这份机构退费风险防范措施,晋级教育提醒各位校长要收好！
时间:2021-05-11 作者:晋级托管
这份机构退费风险防范措施,晋级教育提醒各位校长要收好！
很多教培机构都面临高收费与低利润的矛盾与困惑，究其根源，机构大多将主要精力放在了招生方面，但是对于招生之后的续班或退费并不重视。如果能大幅度降低机构退费风险，不失为一种提升机构利润的有效方法。
想要降低机构退费风险，首先培训机构要认真分析发生退费的原因，而后根据不同的情况，采取相应的措施。通常机构退费有下面四种原因：
1.教学的效果和模式没有得到家长的认可。
比如可能是语言表达或者阅读能力提升做的不好，线上的授课模式效果差，也可能是教学趣味性不足、讲课目标不够明确，导致孩子考试成绩差等。
2.由于机构换老师造成大面积的退费。
稳定教师团队是机构的一项重要任务，我们需要了解教师为什么离职，以及怎样降低离职的比率。留住老师才能从根本上解决学员退费问题。
3.疫情打乱了学生的上课规律。
这个属于突发情况，但也无法不考虑。疫情期间机构上课的时间有所改变，和学生其他学习的科目撞时间。同时因为疫情期间公立学校有很多的线上课程，这也是一部分学生想退费的原因。
4.机构对家长和学生的服务做得不够到位。
服务不到位是导致学生学完就走这种情况频发的重要因素，也是家长和学生常见的退费原因。
除此之外，还有家长担心疫情带来的安全问题，学生兴趣问题，厌学落课过多等多种原因。
今天小编就来与大家分析如何降低机构退费风险？
解决方法
一、制度明确
制度明确就是要明确机构的退费制度，退费制度有两种，一种按照国家物价局以及人力资源保障局下发的文件，一种是学校自己制定的文件。无论机构选择了哪种制度都要做到明确，最好是让家长老师每个人都特别明确。
制度明确是机构做好学生、家长沟通的依据，沟通的目的是要知道学生是否想继续学，不继续学的原因是什么，打好预防针，做好后面的补救措施，对学生和家长进行详细的分类，逐一沟通解决缴费。
二、入学测评
从源头把控，学员签约入学起对学员进行前期的考试测评，测试出每个学员的真实成绩，并进行分析，明确学员优势与劣势，学习习惯与学习情况，然后合理科学的为其匹配教师进行教授。
通过这一系列的测试分析可以从很大程度上规避后期可能出现的教师与学员之间的矛盾引发的学员退费问题。
三、教学管控
针对教学过程、学习过程进行管控，实现优质教学服务。教师是否有提前备课，学员能否按质按量的完成作业是机构管理者需要严抓的内容项之一，同时也是机构针对学员管理的核心内容。
在整个学员学习过程中，另外一个核心的人员——家长同样也制约着整个服务过程。我们都知道虽然体验学习的过程是学员，但实际交钱的人却是家长，所以我们必须也让家长感受到机构的优质服务。
把学员每一个学习的节点和过程及时给家长进行通知和汇报，确保家长和学员都能够享受到整个服务过程，才能让其有掏钱续费的意愿。
四、科学排课
给学员进行分班排课，机构要根据每个学员及家长的需求来进行统一排课管理。
通常一个教师会针对不同的学员，合理排课的工作量会比较大，需要快速的解决，有两种常用的办法：一是机构增加教务排课管理人员，二是利用强大的管理平台进行一键智能排课。
考虑到人力成本以及时间成本等问题，大多机构会选择采用智能排课的方法。
文章来源:http://www.jinjituoguan.com/tuoguanbanjiameng/183.html
